icone buscar
Treinamento

Treinamento

quarta-feira, 20 de janeiro de 2010.
Treinamento

FACILITADORA:
                                 
Cristiane Franco
Psicóloga graduada pela PUC/MG, Gerontóloga, Consultora Empresarial, Facilitadora de Cursos, Treinamentos e Palestras, Pós-graduanda MBA Planejamento e Gestão Estratégica
 
PROGRAMA:
 
– Secretária do passado X Secretária atual X Secretária do futuro: O perfil do novo cargo
– Funções da secretária e funções da recepcionista – competências a serem desenvolvidas
– A secretária e o ambiente profissional: ética e postura profissional
– Mercado de trabalho atual: oferta X procura
– Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal
– Etiqueta empresarial
– Atendimento ao cliente: interno e externo

– Atendimento telefônico: o que se deve falar, o que não falar, a arte de escutar, como atender reclamações, como lidar com trotes, anotações de recados, pronúncia de palavras e números
– Organização do escritório, planejamento diário, organização de reuniões, elaboração da agenda, planejamento de viagens, administração do tempo
– Comunicação eficaz
– Empatia no trabalho e na vida
– Desenvolvimento pessoal e profissional: a busca constante de conhecimentos
 
DATA: 25 A 28/01/2009
 
HORÁRIO: 07:30 ÀS 10:30
 
VALOR: 70,00 por pessoa

LOCAL: CDL – FORMIGA

Thalita Moura

Fone: (37) 3321-4033
Site: www.cdlformiga.com.br

fique por dentro

PROJETO “AMIGOS DA EQUOTERAPIA” TERÁ NOVO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
26 de março de 2024

PROJETO “AMIGOS DA EQUOTERAPIA” TERÁ NOVO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

UNIFOR-MG PROMOVERÁ EM PARCERIA COM O CEMAP MESA REDONDA COM O TEMA “VALORIZE AS CAPACIDADES E RESPEITE OS LIMITES”
26 de março de 2024

UNIFOR-MG PROMOVERÁ EM PARCERIA COM O CEMAP MESA REDONDA COM O TEMA “VALORIZE AS CAPACIDADES E RESPEITE OS LIMITES”

ALUNOS DE EDUCAÇÃO FÍSICA PARTICIPAM DE AULA PRÁTICA SOBRE CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA A INCLUSÃO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA VISUAL
25 de março de 2024

ALUNOS DE EDUCAÇÃO FÍSICA PARTICIPAM DE AULA PRÁTICA SOBRE CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA A INCLUSÃO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA VISUAL

Pular para o conteúdo